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대구은행, '비대면 얼굴인증'으로 상담사 업무부담 70% 줄였다

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작성자 삼유여민 작성일22-04-06 15:22 조회56회 댓글0건

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사진=대구은행DGB대구은행은 지난해 은행권 처음으로 실시한 비대면 실명확인 얼굴인증 서비스를 시작으로 생체 인증 서비스를 확대해 편의성을 제고하고 있다고 6일 밝혔다.DGB대구은행은 2020년 5월 '안면인식기술 활용 비대면 실명확인 서비스'를 금융위원회 혁신금융서비스로 지정 받은 후 이를 활용한 기술을 확대했다. 이듬해 4월 은행권 최초로 비대면 실명확인 얼굴인증 서비스를 실시한데 이어 10월에는 이를 확대해 전자금융 거래 전반에 얼굴인증 서비스를 적용시켰다.DGB대구은행 관계자는 "신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 장기화로 언택트 금융 비중이 크게 증가하면서 시간제한이 없는 서비스 제공이 필요했다"며 "기존 비대면 실명확인 방식인 계좌검증 또는 영상통화에 얼굴인증을 추가한 결과 상담사를 통한 비대면 실명확인 업무가 70% 이상 경감됐다"고 설명했다.기존 비밀번호 입력 등에 따른 지식기반 인증에 비해 생체기반 인증은 편의성과 보안성의 장점을 가진다. 특히 DGB대구은행은 비대면 실명확인 얼굴인증 서비스의 보안성 강화를 위해 진위 확인을 거친 신분증 사진과 직접 촬영한 본인 얼굴에서 1만6000여개의 특징점을 비교·검증하는 시스템을 적용했다.아울러 촬영한 사진이나 동영상이 아닌 인증하는 현재의 실제 본인 얼굴을 판별하는 라이브니스 기능을 활용해 명의 도용 등의 사고 예방에도 적극 활용하고 있다.임성훈 은행장은 "IM뱅크를 기반으로 다양한 언택트 금융 서비스를 진행하고 있는 DGB대구은행은 얼굴인증, 장정맥 기반의 생체인증 서비스를 태블릿브랜치, 영업점창구등 다양한 채널로 계속 확대하고 있다"며 "앞으로도 혁신적이고 차별화된 금융서비스를 제공해 고객 편의 제고를 위해 노력하겠다"고 말했다.
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