한화손해보험, AI 기반 인슈어런스 로보텔러 도입
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작성자 풍빈현 작성일21-06-11 01:07 조회12회 댓글0건관련링크
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페르소나 AI와 시스템 개발 위한 업무 협약최용민 한화손해보험 디지털전략팀장(왼쪽)과 유승재 페르소나 AI 대표가 AI 기반 인슈어런스 로보텔러 도입을 위한 업무협약을 맺고 기념촬영을 하고 있다. [사진=한화손해보험][아이뉴스24 허재영 기자] 한화손해보험이 10일 여의도 사옥에서 인공지능(AI) 대화엔진 전문기업 '페르소나AI'와 AI기반 인슈어런스 로보텔러 도입을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다.한화손해보험은 TM(텔레마케팅) 계약 진행 단계에서 상담사 관리 아래 로보텔러가 상품 설명과 녹취를 수행하는 스크립트 자동화, 가입설계 및 청약을 진행하는 계약자동화, 로보텔러가 고객이 ARS 이용시 고객의 음성을 인식해 원하는 메뉴로 이동하는 ARS 고도화 등의 서비스를 내년 6월까지 단계적으로 개시할 예정이다.이외에도 소비자 권익을 보장하기 위해 완전판매 모니터링도 로보텔러를 활용해 수행하는 등 향후 2년간 단계별로 시스템을 구축해 운영하기로 했다.최용민 한화손해보험 디지털전략팀장은 "포스트 코로나 시대에 적합한 비대면 보험서비스 제도 개선에 대비해 AI음성봇을 이용한 디지털 기술로 고객의 질문이나 추가설명 요청에 빠르게 대응할 수 있도록 정확하고 손쉬운 보험 가입 프로세스를 구축하겠다"고 말했다./허재영 기자(huropa@inews24.com)▶네이버 채널에서 '아이뉴스24'를 구독해주세요.▶재밌는 아이뉴스TV 영상보기 ▶아이뉴스24 바로가기[ⓒ 아이뉴스24 무단전재 및 재배포 금지]
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[디지털타임스 장우진 기자] 기아는 첫 전용 전기차 EV6의 1회 충전 주행거리가 최대 475㎞로 산업부 인증 받았다고 10일 밝혔다.이는 77.4㎾h 배터리를 장착한 롱레인지 후륜구동 모델, 19인치 타이어 기준이다.또 롱레인지 사륜구동 모델의 인증치는 19인치 타이어 기준 최대 441㎞, 스탠다드 후륜구동 모델은 최대 370㎞다.EV6는 사전예약 첫날 2만1016대의 기록을 세웠으며 프리 오더위크(사전예약자 대상 계약 전환)가 오는 21일부터 진행될 예정이다.사전예약을 하지 못한 고객은 오는 28일부터 전국 판매 거점에서 사전계약을 할 수 있다.아울러 연말 EV6를 출고하는 개인 및 개인사업자 고객에게는 초급속 충전, 공용 충전 등에 두루 사용할 수 있는 30만원권의 웰컴차징포인트와 EV6의 충전을 대신해주는 온디맨드 픽업 충전 서비스 1회 이용권을 무료로 제공할 예정이다.장우진기자 jwj17@dt.co.kr기아 EV6. 기아 제공▶[ 네이버 메인에서 디지털타임스 구독 ] / ▶[ 뉴스스탠드 구독 ]▶디지털타임스 홈페이지 바로가기
[디지털타임스 장우진 기자] 기아는 첫 전용 전기차 EV6의 1회 충전 주행거리가 최대 475㎞로 산업부 인증 받았다고 10일 밝혔다.이는 77.4㎾h 배터리를 장착한 롱레인지 후륜구동 모델, 19인치 타이어 기준이다.또 롱레인지 사륜구동 모델의 인증치는 19인치 타이어 기준 최대 441㎞, 스탠다드 후륜구동 모델은 최대 370㎞다.EV6는 사전예약 첫날 2만1016대의 기록을 세웠으며 프리 오더위크(사전예약자 대상 계약 전환)가 오는 21일부터 진행될 예정이다.사전예약을 하지 못한 고객은 오는 28일부터 전국 판매 거점에서 사전계약을 할 수 있다.아울러 연말 EV6를 출고하는 개인 및 개인사업자 고객에게는 초급속 충전, 공용 충전 등에 두루 사용할 수 있는 30만원권의 웰컴차징포인트와 EV6의 충전을 대신해주는 온디맨드 픽업 충전 서비스 1회 이용권을 무료로 제공할 예정이다.장우진기자 jwj17@dt.co.kr기아 EV6. 기아 제공▶[ 네이버 메인에서 디지털타임스 구독 ] / ▶[ 뉴스스탠드 구독 ]▶디지털타임스 홈페이지 바로가기
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